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Vendeur
FAR EAST TEA COMPANY Inc.
Responsable administratif principal
Tai Hatakeyama
Adresse
2-11-11 Minami-Aoyama, Minato-ku, Tokyo, Unimat Hideaway Bldg. 601
Téléphone
+81-50-5437-5585
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store@fareastteacompany.com
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Politique d’annulation, de retour et d’échange
(1) Annulation : Vous pouvez annuler votre commande avant l’envoi de l’e-mail de confirmation d’expédition. Pour demander une annulation, veuillez nous contacter à l’adresse store@fareastteacompany.com.
(2) Retours après livraison : Nous acceptons les retours ou échanges uniquement si le produit est défectueux ou si le mauvais article a été livré. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit.
(3) Nous ne pouvons pas accepter les annulations, retours ou échanges dans les cas suivants :
- Produits qui ont été ouverts ou utilisés
- Plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison
- Produits endommagés ou salis par le client
- Produits dont l’emballage d’origine est manquant (boîte, étui, etc.)
- Produits sur mesure, gravés ou personnalisés
- Produits indiqués comme non retournables sur la page produit
- Produits alimentaires et thés (pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours après ouverture)
(4) Frais de retour : Si le produit est défectueux ou si le mauvais article a été envoyé, nous prendrons en charge les frais de retour. Pour les retours initiés par le client, les frais d’expédition sont à la charge du client.
(5) Commandes internationales : Pour les commandes expédiées hors du Japon, les frais de retour sont à la charge du client dans tous les cas. Les droits de douane, taxes d’importation et tous frais engagés pendant le processus de retour sont également à la charge du client. Veuillez nous contacter avant de retourner une commande internationale.
Délai de livraison
Les commandes sont expédiées dans les 10 jours suivant la confirmation du paiement. Les articles fabriqués à la commande et les précommandes sont expédiés sous 90 jours.
Moyens de paiement
Carte bancaire / PayPal / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / Amazon Pay
Moment du paiement
Le paiement est traité immédiatement au moment de la commande. Les commandes seront annulées si le paiement ne peut pas être confirmé.
Disponibilité des stocks
Limitée aux quantités de stock indiquées sur chaque page produit, hors articles fabriqués à la commande et précommandes.
Nom du service
FAR EAST TEA COMPANY