Politique d’expédition
Expédition au Japon
- Toutes les commandes sont expédiées par Japan Post ou Sagawa Express.
- Tarif fixe : ¥800 — livraison gratuite pour les commandes de plus de ¥15 000.
- Les articles compatibles avec la livraison postale en boîte aux lettres (comme le thé) seront livrés directement dans votre boîte aux lettres.
Expédition internationale
Tarifs et livraison gratuite
| Zone | Pays | ≤1 kg | >1 kg | Livraison gratuite |
|---|---|---|---|---|
| Asie | Taïwan, Hong Kong, Singapour, Thaïlande, Malaisie, Philippines, Vietnam, Indonésie, Cambodge, Myanmar, Macao, Sri Lanka, Corée du Sud | ¥2 500 | ¥4 000 | Commandes de plus de ¥25 000 |
| UE et Royaume-Uni | Tous les pays de l’UE, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande | ¥3 500 | ¥6 000 | Commandes de plus de ¥35 000 |
| Océanie | Australie, Nouvelle-Zélande | ¥3 500 | ¥6 000 | Commandes de plus de ¥35 000 |
| Canada | Canada | ¥3 500 | ¥6 000 | Commandes de plus de ¥35 000 |
Remarque : L’expédition vers les États-Unis est actuellement indisponible en raison de la suspension du service de Japan Post. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vêtements et autres articles (sweats à capuche, t-shirts, mugs, etc.) sont expédiés séparément par nos partenaires d’impression à la demande. Les frais d’expédition varient selon le produit et la destination, et sont calculés au moment du paiement.
Délais de livraison
- Nous expédions sous une semaine après votre commande, sous réserve de disponibilité des produits.
- Asie : environ 1 à 2 semaines.
- UE, Royaume-Uni, Océanie, Canada : environ 2 à 3 semaines.
- Dans certains pays, les procédures douanières peuvent entraîner des retards supplémentaires.
Transporteurs
- Japan Post (ePacket Light, EMS, Colis international)
- DHL (pour les expéditions de grande valeur ou accélérées)
Nous sélectionnons le transporteur le plus approprié en fonction du pays de destination et des conditions en vigueur. Les clients ne peuvent pas choisir le transporteur.
Frais supplémentaires
Lorsque vous achetez depuis l’étranger, vous êtes l’importateur et êtes responsable du paiement des droits de douane, de la taxe de vente et de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les frais suivants peuvent être facturés par le pays de réception :
- TVA du pays de réception
- Droits d’importation
Ces frais varient fortement selon les pays. Tous les droits de douane et taxes sont à la charge du client.
Si vous refusez de recevoir votre colis en raison d’un refus de payer les taxes, nous rembourserons votre commande après déduction des frais d’expédition et des dépenses associées.
DDU (Delivered Duty Unpaid)
Tous les articles sont expédiés selon les conditions DDU. Le prix au moment du paiement inclut l’expédition, mais n’inclut pas les taxes d’importation. Les taxes doivent être réglées par le client à la réception.
FOB (Free on Board)
Nos marchandises sont livrées selon les conditions FOB. Toute responsabilité et propriété du colis sont transférées à l’acheteur dès que le colis quitte le Japon. Dans le cas peu probable d’un dommage ou d’une perte, veuillez déposer une réclamation auprès de la société de transport. Nous vous enverrons un numéro de suivi lors de l’expédition de votre colis. Veuillez ne pas accepter les colis endommagés. En cas de problème, veuillez nous contacter via notre page de contact.